Tổng Ôn TE WDU203c Mooc 6 FPT - UX Capstone

Tổng ôn TE WDU203c Mooc 6

Tài liệu ôn tập Mooc 6 TE WDU203c tại Đại học FPT tập trung vào UX Capstone, bao gồm needs-finding, xây dựng personas, user testing và prototyping. Dưới đây là các câu hỏi ôn tập chi tiết kèm đáp án, ý chính và mẹo nhớ nhanh để bạn nắm vững kiến thức và đạt điểm cao. Tham khảo cùng TruongDevs nhé!

Tài liệu ôn tập TE WDU203c Mooc 6

Module 1: Không có câu hỏi

Module 1 không có bộ câu hỏi ôn tập. Hãy tập trung ôn lại các khái niệm tổng quan về UX Capstone, bao gồm quy trình từ xác định nhu cầu đến triển khai giải pháp thiết kế.

Module 2: Needs-Finding và Personas

Question 1:

What makes these good research questions for a needs-finding study? (Select all that apply)

A. They’re open ended, not leading

B. They seek to learn about what problems there are with existing solutions

C. They are questions that can be answered by interviewing the target user population

D. They will help the researcher learn how users currently complete the activity that their design will try to improve

Ý chính cần nhớ:

• Câu hỏi nghiên cứu tốt trong needs-finding phải mở (không dẫn dắt), tìm ra vấn đề hiện có, có thể trả lời qua phỏng vấn người dùng mục tiêu và giúp hiểu cách họ đang thực hiện công việc.
• Đáp án chuẩn: A, B, C, D.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Needs-finding = Mở + Tìm vấn đề + Phỏng vấn được + Hiểu cách làm hiện tại”.

Question 2:

Which of the following methods would be the best approach for answering the stated questions?

A. Qualitative research such as user interviews or focus groups

B. Quantitative research such as surveys

C. Quantitative research such as A/B testing

D. Qualitative research such as user testing a prototype

Ý chính cần nhớ:

• Câu hỏi tìm hiểu nhu cầu (needs-finding) → cần thông tin sâu, bối cảnh chi tiết → nghiên cứu định tính qua phỏng vấn hoặc focus group là tối ưu.
• Đáp án chuẩn: A – Qualitative research such as user interviews or focus groups.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Muốn hiểu sâu → hỏi chuyện trực tiếp”.

Question 3:

Which of these examples of personas could be more effective for guiding a design solution?

#1

#2

#3

A. #2 because it includes relevant demographic information, motivations and needs related to the design problem, and characteristics could constrain the persona’s ability to use a system.

B. #1 because there are more personas and they’re in paragraph form

C. #1 because the picture in #2 is distracting

Ý chính cần nhớ:

• Persona hiệu quả cần: thông tin nhân khẩu học, động lực, nhu cầu, rào cản liên quan đến vấn đề thiết kế.
• #2 có đầy đủ cấu trúc: thông tin cơ bản, động lực (motivators), hạn chế (constraints) → giúp định hướng giải pháp rõ ràng hơn.
• Đáp án chuẩn: A – #2 because it includes relevant demographic information, motivations and needs related to the design problem, and characteristics could constrain the persona’s ability to use a system.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Persona chuẩn = Thông tin + Động lực + Rào cản” → nhìn thấy đủ 3 yếu tố thì chọn.

Question 4:

Read the project brief, then the scenario. What conclusions might you draw from the scenario that would inform the design? (Select all that apply)

A. George needs the app to work efficiently, since he will likely be using it at the end of the day and will only have a short period to sell the leftover food

B. Consumers need to find out about the food availability right when it is posted, since it will likely be at the end of the day. Pushing notifications to consumers when food is posted would be useful in the app

C. The app’s success will rely on users following through on picking up their purchases; making users pay in-app rather than in the store will increase the likelihood that all the food is picked up

D. George does not care about making money since he is throwing the food away anyways, so all the leftover food should be posted on the app for free

Ý chính cần nhớ:

• Người dùng (George) cần ứng dụng hoạt động nhanh và hiệu quả vì thời gian bán đồ dư rất ngắn (cuối ngày).
• Người tiêu dùng phải biết ngay khi đồ ăn sẵn sàng → cần thông báo (push notification).
• Thành công của ứng dụng phụ thuộc vào việc khách hàng thực sự đến lấy hàng → thanh toán trong app sẽ tăng khả năng lấy hàng.
• Việc đăng đồ ăn miễn phí không phải là ưu tiên vì George vẫn muốn kiếm thêm thu nhập.
• Đáp án chuẩn: A, B, C.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Cuối ngày → nhanh + thông báo + thanh toán trước” = 3 yếu tố cần thiết cho thiết kế.

Module 3: Không có câu hỏi

Module 3 không có bộ câu hỏi ôn tập. Hãy tập trung ôn lại các kỹ năng liên quan đến việc triển khai needs-finding và xây dựng personas trong dự án UX Capstone.

Module 4: User Testing

Question 1:

The stated purpose of this user test is: “Designing an affordable and easy to use method to archive insurance related files electronically while keeping in mind that the environment has an unstable internet connection and customers can’t wait until all documents are uploaded”. While this is a good start, which of these options provides a more specific goal?

A. The goal is to discover whether the web browser tool or Dropbox is easier for users’ file management needs

B. The goal is to get users to explain what exactly their ideal system would be so that the researcher can design that for them

C. The goal is to understand the users’ current way of doing things

D. The goal is to discover whether users like the way that Dropbox looks better than the web browser tool

Ý chính cần nhớ:

• Mục tiêu cụ thể phải tập trung vào việc so sánh hiệu quả giữa 2 công cụ để đáp ứng nhu cầu quản lý file của người dùng.
• Không chỉ tìm hiểu chung chung hay hỏi về sở thích, mà phải có tình huống thực tế để so sánh.
• Đáp án chuẩn: A – The goal is to discover whether the web browser tool or Dropbox is easier for users’ file management needs.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Cụ thể = so sánh trực tiếp 2 lựa chọn”.

Question 2:

If this was the full test plan, which of the following suggestions might help clarify the plan?

A. Specify Recruiting Criteria

B. Complete the Test Script

C. Add task instructions for users to replicate

D. Include Follow-Up Questions

Ý chính cần nhớ:

• Cần hoàn thiện kịch bản test và thêm hướng dẫn chi tiết cho người dùng để dễ tái hiện tình huống.
• Các tiêu chí tuyển chọn hay câu hỏi follow-up là bổ sung thêm, nhưng ở đây trọng tâm là làm rõ kịch bản và nhiệm vụ.
• Đáp án chuẩn: B, C – Complete the Test Script, Add task instructions for users to replicate.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Rõ ràng = script đầy đủ + hướng dẫn nhiệm vụ”.

Question 3:

Which of these aspects make the key findings section particularly good?

A. It lists UX issues ranked by priority based on evidence of actual user testing feedback

B. It includes actionable recommendations of how to fix the UX issues

C. It includes visuals of possible designs that would fix the UX issues

D. It only focuses on two main UX issues

Ý chính cần nhớ:

• Xếp hạng vấn đề UX theo mức độ ưu tiên và bằng chứng thực tế từ phản hồi test.
• Có khuyến nghị cụ thể để khắc phục.
• Đáp án chuẩn: A, B – It lists UX issues ranked by priority based on evidence of actual user testing feedback, It includes actionable recommendations of how to fix the UX issues.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Tốt = có thứ tự ưu tiên + có cách sửa”.

Question 4:

For each UX issue, the report includes the:

A. Severity

B. Evidence

C. Clear description of the problem

D. Name of the participant who encountered the issue

Ý chính cần nhớ:

• Cần nêu rõ mức độ nghiêm trọng (severity), bằng chứng (evidence) và mô tả vấn đề.
• Không cần thiết phải ghi tên người gặp vấn đề.
• Đáp án chuẩn: A, B, C – Severity, Evidence, Clear description of the problem.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “3 yếu tố vàng: Severity – Evidence – Description”.

Question 5:

Is this a good scope for a user test?

A. Yes, it has users test the core functions of the app

B. No, a user test needs to include testing every single task in the application to deliver valuable data

C. No, a user test must focus on only one task

D. No, a user test needs to compare two different systems

Ý chính cần nhớ:

• Scope tập trung vào các chức năng chính, thường xuyên sử dụng → phù hợp để kiểm tra trải nghiệm cốt lõi.
• Không cần phải test toàn bộ mọi tính năng, chỉ cần các tính năng quan trọng nhất.
• Đáp án chuẩn: A – Yes, it has users test the core functions of the app.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Scope tốt = test chức năng cốt lõi”.

Question 6:

What heuristic does this violate?

A. User control and freedom

B. Error prevention

C. Visibility of system status

D. Recognition vs recall

Ý chính cần nhớ:

• Không cho phép sửa hoặc xóa dữ liệu → vi phạm nguyên tắc người dùng kiểm soát và tự do (User control and freedom).
• Nguyên tắc này đảm bảo người dùng có thể UNDO hoặc điều chỉnh khi thao tác nhầm.
• Đáp án chuẩn: A – User control and freedom.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Không thể sửa/xóa = mất quyền kiểm soát”.

Module 5: Prototyping

Question 1:

Which of the following are among key tasks that were identified?

A. Check map, Help, Activate function “Robbery”

B. Check map, Create a post, Log Out

C. Customize automatic functions, Help, Log Out

D. Change security code, Create a post, Check recent events

Ý chính cần nhớ:

• Key tasks là các hành động chính người dùng sẽ thực hiện trong app.
• Ba key tasks được liệt kê: Check map, Help, Activate function “Robbery”.
• Đáp án chuẩn: A – Check map, Help, Activate function “Robbery”.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Xem bản đồ – Nhận trợ giúp – Kích hoạt chống cướp”.

Question 2:

Could you run user tests with this prototype and receive useful data to inform your designs?

A. Yes, any type of prototype can be used for user testing

B. No, only fully interactive digital prototypes will give you useful data

C. No, user testing is most effective when you use hand-drawn prototypes rather than ones created with graphic design software

D. No, you shouldn’t use a prototype to conduct user testing

Ý chính cần nhớ:

• Prototype trong hình là digital và có thể tương tác, cho phép kiểm tra luồng thao tác người dùng.
• Bất kỳ loại prototype nào (paper, digital, interactive…) cũng có thể dùng để thu thập dữ liệu hữu ích nếu phục vụ đúng mục tiêu nghiên cứu.
• Đáp án chuẩn: A – Yes, any type of prototype can be used for user testing.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Prototype nào cũng test được, miễn là phục vụ mục tiêu UX.”

Question 3:

This example would most likely be an example of (choose the BEST response):

A. Wireframes

B. Hi-Fi Prototype

C. Lo-Fi Prototype

D. Yes, wireframes need to look like a completely finished product

Ý chính cần nhớ:

• Hi-Fi Prototype (High Fidelity) = nguyên mẫu có hình ảnh, màu sắc, font chữ, bố cục gần như sản phẩm thật.
• Hình trong đề có giao diện chi tiết, đầy đủ màu sắc, hình ảnh minh họa và nội dung → không phải wireframe hay lo-fi.
• Đáp án chuẩn: B – Hi-Fi Prototype.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Có màu, có hình, nhìn như sản phẩm thật” → Hi-Fi Prototype.

Question 4:

Rank these prototypes in order of fidelity, from low to high:

1

2

3

A. 1, 2, 3

B. 3, 2, 1

C. 1, 3, 2

D. 2, 1, 3

Ý chính cần nhớ:

• 1: Phác thảo sơ khai (sketch) → Low fidelity nhất.
• 2: Paper prototype với layout và nội dung rõ hơn → Mid fidelity.
• 3: Giao diện số hoàn chỉnh (hi-fi) → High fidelity.
• Đáp án chuẩn: A – 1, 2, 3.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Sketch → Paper → Digital → từ thấp đến cao”.

Question 5:

What makes the example effective at conveying the navigation flow?

A. It specifies where the user should click to progress to the next screen.

B. It is a digital prototype

C. It contains placeholder text

Ý chính cần nhớ:

• Hình vẽ minh họa rõ nơi người dùng cần click để chuyển sang màn tiếp theo → giúp hiểu luồng điều hướng.
• Không phải prototype số, nên loại bỏ phương án "It is a digital prototype".
• Đáp án chuẩn: A – It specifies where the user should click to progress to the next screen.

Mẹo nhớ nhanh:

• Câu thần chú: “Navigation flow tốt = Chỉ rõ bước chuyển tiếp”.

Module 6: Không có câu hỏi

Module 6 không có bộ câu hỏi ôn tập. Hãy tập trung ôn lại các bước tổng hợp và trình bày kết quả UX Capstone, bao gồm cách viết báo cáo và truyền đạt insight từ user testing và prototyping.

Xem thêm: Tổng Ôn TE WDU203c Mooc 1 Đại học FPT

Xem thêm: Tổng Ôn TE WDU203c Mooc 2 Đại học FPT

Xem thêm: Tổng Ôn TE WDU203c Mooc 3 Đại học FPT

Xem thêm: Tổng Ôn TE WDU203c Mooc 4 Đại học FPT

Xem thêm: Tổng Ôn TE WDU203c Mooc 5 Đại học FPT

Download tài liệu file Word

Download

Chú ý! Tài liệu này được cung cấp miễn phí và không được sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc giảng dạy có tính phí. Các bạn có thể thoải mái dùng tài liệu để học tập và giảng dạy không vì lợi nhuận. Chúc các bạn học tập hiệu quả!

Kết luận

Tài liệu ôn tập TE WDU203c Mooc 6 Đại học FPT cung cấp kiến thức toàn diện về UX Capstone, từ needs-finding, xây dựng personas, user testing, đến prototyping. Hãy luyện tập các kỹ năng như thiết kế câu hỏi nghiên cứu, phân tích user testing và xây dựng prototype để thành thạo quy trình UX, sẵn sàng đạt điểm cao và áp dụng thực tiễn!